Zwroty i wymiana

Nasza polityka zwrotów i wymiany

Wierzymy, że będziesz zadowolony/a z naszych produktów, ale jeśli zdarzy się, że nie jesteś w pełni zadowolony/a z zamówienia, mamy dla Ciebie prostą i uczciwą politykę zwrotów i wymiany.

Warunki zwrotu:

Termin zwrotu: Masz prawo zwrócić towar w ciągu 14 dni od daty dostawy. Jeśli zamówiłeś/aś produkty jako prezent, zwrot jest możliwy w ciągu 14 dni od daty, kiedy prezent został Ci dostarczony.
Stan towaru: Towar musi być nieuszkodzony, nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, ze wszystkimi metkami i ewentualnym wyposażeniem. Jeśli produkt był otwarty lub używany, zwrot może zostać odrzucony.
Zwrot pieniędzy: Po otrzymaniu zwróconego towaru zwrócimy Ci pieniądze tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zwróconego towaru.
Wyjątki od zwrotu: Nie można zwrócić towaru, który został dostosowany do indywidualnych wymagań klienta (np. produkty personalizowane). Jeśli nie masz pewności, czy Twój produkt kwalifikuje się do zwrotu, skontaktuj się z nami przed dokonaniem zwrotu.

Jak zwrócić lub wymienić towar:

Skontaktuj się z nami: Wyślij nam e-mail na adres info.eu.origami@gmail.com z informacjami o Twoim zamówieniu (numer zamówienia, nazwa produktu, powód zwrotu).
Przygotuj i wyślij przesyłkę: Po potwierdzeniu Twojego wniosku o zwrot przekażemy Ci informacje, dokąd wysłać produkt. Koszty zwrotu towaru pokrywa klient, chyba że ustalono inaczej.
Wymiana produktu: Jeśli chcesz wymienić produkt na inny (np. rozmiar lub kolor), zaznacz to w wiadomości podczas kontaktu z nami. W przypadku wymiany nowy produkt zostanie wysłany na Twój koszt.

Reklamacje: Jeśli otrzymasz uszkodzony towar lub towar z wadami, natychmiast się z nami skontaktuj. Zapewnimy, że Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona jak najszybciej i na koszt naszej firmy.